Chick-Fil-A este atât de reușită, deoarece și-au învățat lucrătorii să aibă bune maniere — 2024

Dacă vă place Chick-fil-A, dar nu puteți indica un motiv pentru care, în afară de mâncarea lor delicioasă, este probabil pentru că lanțul de fast-food este statistic cel mai politicos lanț din industria restaurantelor. Raportul anual al revistei QSR Magazine a declarat că angajații Chick-fil-A erau cei mai probabili dintre cele 15 lanțuri chestionate să spună „vă rog” și „mulțumesc” și să zâmbiți clienților drive-thru.

Angajații Chick-fil-A au fost, de asemenea, raportați ca al doilea cel mai probabil să aibă un comportament plăcut. Raportul concluzionează în continuare că aproximativ 95,2% dintre angajații Chick-fil-A au spus „mulțumesc” în timpul întâlnirilor de tip drive-through. Acest raport s-a bazat pe aproape 2.000 de vizite la 15 lanțuri de restaurante diferite.

James Gibbard / Tulsa World

În comparație cu rezultatele remarcabile ale serviciului pentru clienți ale lui Chick-fil-A, KFC a venit cu o rată de „mulțumire” de 84,9%, iar McDonald’s s-a clasat pe locul 14 cu o rată de „mulțumire” de 78,4%. Mark Moraitakis, directorul principal în domeniul ospitalității și proiectării serviciilor, a vorbit despre serviciul pentru clienți și despre modul în care oamenii vor lua cu bunăvoință acest lucru.

fotografii cu autopsie ale vedetelor

„Este vorba de viteză și precizie, dar știm că clienții noștri apreciază că putem fi drăguți în timp ce suntem rapizi și exacți”, spune el, „Contactul cu ochii și zâmbetul fac un drum lung în experiența drive-thru”.

Chick-fil-A

Chick-fil-A este un lanț de fast-food care a trecut serios dincolo și dincolo de clienții săi. Conform raportului , lanțul are propriile echipe dedicate asigurării mișcărilor cât mai rapide și mai eficiente posibil. Și, pentru acele momente în care nu pot ajuta când se formează linii, angajații cu tablete sunt trimiși la linia drive-thru pentru a primi comenzi.

Cu astfel de servicii pentru clienți, nu este un secret de ce Chick-fil-A se diferențiază de alți concurenți. Cu un serviciu excepțional pentru clienți, generează vânzări mai mari pe unitate, ceea ce înseamnă că Chick-fil-A este capabil să genereze venituri mai mari decât alte lanțuri de fast-food precum KFC sau Domino's cu dublul locațiilor din SUA O victorie imensă pentru Chick-fil-A!

Chick-fil-A

ești.my sunshine lyrics

Chick-fil-A și-a declarat că domnesc superiori în comparație cu alte restaurante și lanțuri, deoarece investesc mult mai mult timp decât lanțul mediu în instruirea angajaților lor.

Cu cât nu mai multe locații din SUA operate în comparație cu lanțuri precum McDonald's (care poate fi găsit la fiecare colț de stradă principală), Chick-fil-A este capabil să petreacă mai mult timp cu instruire practică și supraveghere pentru a se asigura că angajații lor sunt capabili să lucrează eficient!

Burtă

Asigurați-vă că ACȚIUNE acest articol dacă îmi place să mănânc la Chick-fil-A datorită serviciului lor pentru clienți!

Vedeți videoclipul de mai jos care detaliază valorile esențiale ale serviciului pentru clienți Chick-fil-A: