Dacă conduceți în SUA, fără îndoială că ați auzit de Asociația Americană de Automobile, aka AAA, pronunțat în mod obișnuit ca Triple A. Asta pentru că AAA a devenit sinonim cu asistența rutieră de urgență 24/7 pentru șoferii blocați. Din 1915, această organizație non-profit primește ajutor urgent pentru membrii săi care se trezesc blocați pe drum cu o anvelopă deflată, rezervorul de benzină gol sau o problemă mecanică. Astăzi, AAA oferă și mai multe servicii, inclusiv aranjamente de călătorie, asigurare și servicii bancare. Nu e de mirare că se laudă cu membrii a 61 de milioane de oameni! Mai bine? Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a câștiga bani, nu este nevoie de naveta, joburile AAA de lucru de acasă sunt modalitatea perfectă de a face acest lucru!
(Faceți clic pentru a vedea mai multe modalități de a câștiga bani lucrând de acasă.)
Pot lucra pentru AAA de acasă?
Da! Tocmai din cauza popularității AAA și a setului divers de servicii, organizația are nevoie de o echipă mare de agenți de servicii pentru clienți pentru a-și ajuta milioanele de membri. Și, deoarece multe roluri de serviciu pentru clienți pot fi îndeplinite doar cu un telefon, computer și conexiune la internet de mare viteză, AAA este bucuroasă să-și lase agenții de servicii pentru clienți care au aceste instrumente să lucreze de acasă, cu normă întreagă și cu jumătate de normă.
Reprezentanții serviciului pentru clienți AAA ajută membrii cu o mare varietate de probleme, inclusiv Asistență rutieră 24/7 , servicii de călătorie (cum ar fi planificarea vacanțelor, hărți și informații despre pașapoarte) și asigurare care acoperă case, mașini, viață și închiriere.
În unele cazuri, este necesară instruirea personală într-o locație AAA din apropiere timp de câteva săptămâni înainte de a putea începe să lucrați de acasă. În caz contrar, instruirea este oferită de la distanță. Și, practic, în toate cazurile, AAA vă plătește în timpul perioadei de pregătire, astfel încât câștigați un salariu pe măsură ce învățați. Iată răspunsurile la câteva întrebări frecvente:
1. Cine este cel mai potrivit pentru a fi un reprezentant de la distanță al serviciului pentru clienți?
Pentru cei care caută un rol de profesionist de servicii pentru clienți la distanță, există câteva trăsături cheie care vă fac să vă potriviți excelent, spune Toni Frana , expert principal în carieră la FlexJobs. Deoarece acest rol este esențial pentru strategiile de reținere ale multor companii, oamenii care au empatie, abilități bune de comunicare, răbdare și capacitatea de a rezolva probleme sunt candidații ideali, notează ea. Cineva care dorește să lucreze de la distanță într-un rol de serviciu pentru clienți trebuie să fie confortabil să lucreze cu oamenii și să depășească preocupările într-un mod calm. În plus, capacitatea de a respecta standardele de conformitate, practicile de confidențialitate și eticheta telefonică bună sunt avantaje.
2. Ce abilități sunt necesare pentru a fi un agent de servicii pentru clienți care lucrează la domiciliu?
Succesul într-un rol de serviciu pentru clienți la distanță necesită o combinație bună de abilități hard și soft, spune Frana. Abilitățile soft, cum ar fi atenția la detalii și răbdarea, sunt utile atunci când lucrați cu clienții pentru a rezolva probleme, observă ea. În plus, o parte critică a unui rol în serviciul pentru clienți implică păstrarea înregistrărilor exacte ale interacțiunilor cu clienții. A fi confortabil să lucrezi la computer și să introduci date, să tastezi corect și rapid, precum și să ai abilități puternice și clare de scriere va contribui la asigurarea succesului în acest rol.
3. Cum poți excela ca reprezentant de la distanță al serviciului pentru clienți?
Unul dintre prietenii mei conducea echipa de servicii pentru clienți la distanță pentru o companie aeriană importantă și mi-a spus o tehnică pe care o folosește, pe care o ador, o împărtășește Jay Baer , expert în experiența clienților și autor al Timpul de a câștiga: Cum să depășești nevoia de viteză a clienților tăi . Chiar dacă interacțiunile ei cu fluturași au fost întotdeauna prin telefon, e-mail, chat sau rețele sociale, ea își crea o imagine mentală a clientului de fiecare dată. A ajutat-o să umanizeze comunicarea și să păstreze empatia acolo unde trebuie: în fruntea listei de priorități pentru reprezentanții serviciului clienți!
Sears Kit Homes 1920
4. Cât de mult plătesc locurile de muncă AAA work from home customer service?
Plata inițială pentru pozițiile de serviciu clienți AAA variază de la 15 USD la 23 USD pe oră, în funcție de rol, locație și experiența dvs. De asemenea, vă puteți califica pentru beneficii cuprinzătoare care includ acoperire medicală, stomatologică, de vedere și prescripție medicală, concedii plătite și concediu, rambursarea școlarizării, abonamentul AAA gratuit și multe altele.
9 locuri de muncă AAA de lucru de la domiciliu pentru tine
Dacă doriți să lucrați de acasă ca reprezentant AAA al serviciului clienți, iată 9 posturi care necesită doar o diplomă de liceu sau GED pentru a începe.
1. Asistent telefonic de urgență la distanță
Milko/Getty
Chiar dacă AAA și-a extins domeniul de aplicare pentru a oferi alte servicii (inclusiv rezervarea călătoriilor și asigurarea), asistența rutieră 24/7 rămâne una dintre cele mai populare oferte ale sale. Într-adevăr, AAA răspunde la aproape 30 de milioane de apeluri de urgență în medie în fiecare an. Așadar, dacă vă bucurați de satisfacția care vine de la ai ajuta pe alții, puteți juca un rol cheie în obținerea ajutorului atât de necesar șoferilor blocați, aplicând ca răspuns telefonic de urgență la distanță AAA.
În această poziție, ați răspunde la un volum mare de apeluri primite de la membrii AAA care au nevoie de remorcare, combustibil, un lăcătuș, o pornire a bateriei sau un mecanic. Pentru a obține ajutorul membrului, ați folosi instrumente de cartografiere online pentru a identifica locația lor de defecțiune și pentru a afla unde își pot remorca vehiculul. Și ați transmite aceste informații echipelor de îngrijire de urgență care le pot ajuta. De asemenea, veți pune întrebări pentru a afla dacă situația șoferului necesită o gestionare specială, să zicem, din cauza problemelor de siguranță, și ați liniști apelantul furnizând informații despre când va sosi ajutorul și sugerând alte modalități în care AAA îl poate ajuta în această situație. .
2. Reprezentant Serviciu Clienți pentru calitatea de membru AAA
AAA se bazează pe abonamentele plătite pentru a continua să ofere toate numeroasele sale servicii. Așadar, în calitate de reprezentant al Serviciului Clienți pentru calitatea de membru AAA, ar fi responsabilitatea dvs. să lucrați direct cu persoanele care sună pentru a-și reînnoi sau îmbunătăți calitatea de membru. De asemenea, le-ați pune întrebări pentru a afla dacă ar fi interesați să se înscrie pentru alte servicii și produse AAA care le satisfac nevoile.
3. Specialist în escaladarea membrilor
martin-dm/Getty
Te mândrii cu răbdarea și capacitatea ta de a rezolva probleme? Ai excela ca specialist în escaladare a membrilor AAA. Persoana din această poziție trimite apeluri de la membrii care au probleme legate de service sau vânzări pe care le-au rezolvat cu dificultăți. Așadar, ai cerceta reclamația lor, ai investiga politicile și procedurile AAA și ai determina rambursările pe care le-ar putea datora.
4. Asociat de vânzări AAA Travel Contact Center
Poate că AAA a început ca o modalitate de a ajuta șoferii care fac călătorii rutiere, dar acum organizația s-a extins pentru a ajuta membrii să facă tot felul de călătorii, fie că este cu mașina, cu trenul sau cu avionul. Deci, dacă aveți un interes special pentru călătorii, vă recomandăm să aplicați ca Asociat de vânzări AAA Travel Contact Center. În acest rol, te-ai ocupa de apelurile primite, e-mailurile și chat-urile web de la oameni care apelează la tine pentru a-i ajuta să rezerve camere de hotel, bilete de avion, bilete de tren și rezervări de mașini de închiriat.
5. Inginer „Magic” AAA pentru vacanțele Disney
Vacanțele Disney sunt atât de populare încât AAA a dedicat o întreagă echipă exclusiv pentru gestionarea călătoriilor legate de Disney. Deci, dacă sunteți la fel de mare fan al evadărilor Walt Disney ca și membrii AAA și aveți cunoștințe aprofundate despre vacanțele Disney, ați prospera ca inginer magic AAA. Veți fi punctul de contact AAA care consiliază membrii despre Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line și Adventures by Disney. Membrii ar apela la dvs. pentru ajutor în planificarea, programarea și achiziționarea de călătorii individuale și de familie, vacanțe și pachete de croazieră. Veți fi responsabil pentru rezervarea rezervărilor și aranjarea plății pentru toate aspectele evadării, inclusiv bilete de avion, închiriere de mașini, cazare, asigurare de călătorie și excursii.
Legate de: 5 moduri ușoare de a lucra de acasă pentru locuri de muncă Disney și Disney
gemeni îmbinați însărcinați Abby și Bretania
6. Reprezentant Serviciul Clienți pentru Asigurarea AAA
Ești curios în domeniul asigurărilor și vrei să încerci? În calitate de reprezentant al serviciului pentru clienți pentru AAA Insurance, veți afla despre o gamă largă de produse și servicii de asigurare, inclusiv asigurare auto, casă, viață, călătorie și afaceri. Apoi, ați trimite apeluri telefonice de la membrii care doresc ajutorul dvs. pentru nevoile lor de asigurare, cum ar fi adăugarea unui alt vehicul la polița lor. De asemenea, veți remedia problemele cu asigurații, asistând la probleme și găsind soluții care funcționează cel mai bine pentru ei.
7. Reprezentant Serviciu Clienți AAA Asigurări
Te-ai hotarat cu siguranta ca vrei sa lansezi o cariera in asigurari si vrei ajutor pentru a merge mai departe in acest domeniu? Aplicarea ca Reprezentant Serviciu Clienți AAA Asigurări ar putea fi pasul potrivit pentru dvs. Sub supravegherea directă a unui specialist în asigurări, veți fi învățat un spectru larg de responsabilități de asigurare. Acestea includ procesarea documentelor de asigurare (cum ar fi formulare de reduceri, cereri de schimbare a șoferului și anulări) și gestionarea apelurilor și plăților legate de daune. În doi ani, se așteaptă să obțineți Licența pentru Imobiliare și Daune (P&C), ceea ce vă va ajuta să continuați să avansați în cariera dvs. de asigurări.
8. Avocat pentru serviciile membrilor companiei de asigurări de viață AAA
Interesul dumneavoastră pentru asigurări are legătură în mod special cu asigurarea de viață? Dacă da, poate doriți să aplicați pentru a deveni Avocat pentru Serviciile membrilor companiei de asigurări de viață AAA. The Companie de asigurări de viață AAA se bazează pe avocații pentru servicii pentru membri pentru a răspunde unui volum mare de apeluri telefonice de la persoane interesate să afle mai multe despre produsele AAA Life și care doresc să se înscrie. De asemenea, veți ajuta asigurații existenți cu probleme și îi veți conecta cu persoanele potrivite care le pot rezolva.
9. Specialist membru pentru Centrul de asistență AAA
Dacă preferați un job de serviciu clienți care se ocupă puțin de toate, ați fi candidatul ideal pentru o poziție de specialist membru pentru Centrul de asistență AAA. În acest rol, veți răspunde la întrebări și veți lua măsuri pentru tot felul de servicii AAA, inclusiv aranjarea asistenței rutiere, rezervarea călătoriilor, partajarea informațiilor despre opțiunile de asigurare și procesarea reînnoirilor de membru.
Cum să găsiți locuri de muncă AAA pentru serviciul clienți de la domiciliu
Getty Images
Puteți răsfoi toate pozițiile deschise de la distanță de serviciu pentru clienți, vizitând AAA Serviciu Clienți Job Board și filtrarea rezultatelor prin bifarea casetei pentru poziții la distanță.
Puteți găsi, de asemenea, posturi AAA de la distanță de serviciu pentru clienți, uitându-vă pe Într-adevăr și FlexJobs .
Rețineți că AAA este o organizație care este o colecție de peste 30 de cluburi auto individuale cu 1.000 de filiale în America de Nord. Aceasta înseamnă că, chiar și atunci când un loc de muncă este în căutarea unui angajat la distanță, acesta poate fi deschis doar pentru solicitanți din anumite state, zone ale țării sau la distanță de condus de un anumit centru AAA. Prin urmare, asigurați-vă că căutați posturi care acceptă candidați acolo unde locuiți.
Pentru și mai multe locuri de muncă de la domiciliu, faceți clic pe linkurile de mai jos:
Da, poți să fii asistentă și să lucrezi de acasă – 3 modalități de top de a câștiga bani
7 moduri flexibile de a câștiga bani în calitate de mamă acasă – nu este necesară nicio diplomă
Secrete din interior despre cum să faci bani împărtășind opiniile tale despre sondajele online
Și pentru toate lucrurile legate de lucrul de acasă, faceți clic Aici si aici !